<p> 리니지, 아이온, 블레이드&소울.. 엔씨소프트(공동대표 김택진, 박병무, 이하 엔씨(NC))는 국내에서 가장 경쟁력 있는 IP(지식 재산)를 가진 게임사로 손꼽혀왔다.</p><p> 특유의 쟁 유도 기법과 과도한 확률형 아이템 이슈로 우려의 목소리가 있지만, 여전히 PC와 모바일 분야에서 보유 IP 경쟁력을 감안하면 둘째가라면 서러울 정도로 영향력이 큰 게임사이기도 하다.</p><p> 이러한 엔씨(NC)가 최근 다각도로 소통을 확대해 인식 개선에 나서고 있어 주목받고 있다. 이용자들과의 접점을 늘리고 사회공헌을 보강하는 등 사회적 우려를 불식시키기 위한 노력이 계속되고 있어 과연 엔씨(NC)가 인식 전환에 성공할 수 있을지 귀추가 주목된다.</p><p> <figure> <img alt="엔씨소프트 로고" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_kIKW05hL_7b1c29b8ce199bc1d96e702189e4b8085e95b946.jpg"> <figcaption> 엔씨소프트 로고 </figcaption> </figure></p><h2> '리니지' 시리즈, 계속되는 게임 이용자들과의 소통 행보</h2><p> '리니지' 게임 시리즈의 맏형 격인 '리니지M'은 게임 이용자와의 소통이 부쩍 늘었다. 개발자가 직접 방송을 통해 이용자들과 만나고, 상세한 콘텐츠 안내와 질의응답 등을 통해 콘텐츠에 대한 접근성을 높이고 있다.</p><p> <figure> <img alt="'리니지M 스탠바이M: 랜선회식’" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_9DyB5SoT_224656ad2bbca2de55c6e39c08d168b69a1fdc95.jpg"> <figcaption> '리니지M 스탠바이M: 랜선회식’ </figcaption> </figure></p><p> 대표적인 것이 지난 5월 13일에 '리니지' 개발팀에서 진행한 '리니지M 스탠바이M: 랜선회식’이다. ‘스탠바이M’은 온라인 회식 콘셉트로 진행되는 '리니지M'의 실시간 이용자 소통 콘텐츠로, 엔씨(NC)는 '리니지M' 이용자 7천 명에게 ‘교촌치킨 반반점보윙(레드/허니)’ 쿠폰을 선물하며 이용자들과 치킨을 먹으며 방송을 시작한다는 소통 컨셉으로 화제를 모았다.</p><p> 또 엔씨(NC)는 지난 6월 17일에는 7주년 업데이트 'EPISODE. ZERO'를 앞두고 저녁 라이브 방송 '인사이드M' 진행해 새 업데이트에 대한 기대감을 높인 바 있다.</p><p> 이날 생방송에 참석한 이상민 '리니지M' 사업실장은 새로 추가되는 신규 클래스 '마검사' 분장을 하고 시청자들과 즐겁게 소통하며 축제 전야제 분위기를 형성했으며, "리부트 월드에는 '유일 등급' 콘텐츠가 영원히 없을 것"이라고 강조해 호평을 받았다.</p><p> <figure> <img alt="혜택이 풍부한 신서버" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_Q80wgfbm_13ea62a4f0b743d0a8a2bdacb24e98642ca53904.jpg"> <figcaption> 혜택이 풍부한 신서버 </figcaption> </figure></p><p> 또 '리니지M' 주요 성장 스펙인 문양과 수호성도 레거시 월드(기존 22개 서버)와 달리 일부만 오픈하겠다고 밝혔으며, 기존 이용자 대상으로 '경험치 합산'도 진행한다고 말을 더했다. 특히 계정 당 최대 5회까지 경험치 합산을 지원하며 첫 번째 합산은 게임 내 재화인 '아데나'로 진행 가능하도록 해서 실시간으로 뜨거운 시청자 반응을 이끌어냈다.</p><p> <figure> <img alt="모든 신서버 마감" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_uCifvnwK_1012d695adb52fd10de649a7cbc85a5cfd2e41ca.jpg"> <figcaption> 모든 신서버 마감 </figcaption> </figure></p><p> 이러한 소통 노력을 토대로 '리니지M'은 지난 6월 19일 20시에 리부트 월드 오픈 직후 많은 이용자가 몰리며 20개에 달하는 모든 신서버가 마감됐다.</p><p> ‘EPISODE. ZERO’ 업데이트 후 기존 레거시 월드도 활성화되며 '리니지M' 일간 사용자 수(DAU)가 대폭 증가했으며, '리니지M' 공식 유튜브 채널을 통해 공개한 30초 분량의 ‘EPISODE. ZERO – 다시, 말하는 섬으로’ 영상은 조회수를 940만 회를 돌파하며 인기를 끌고 있다.</p><h2> TL 등 다른 게임들도 회사 차원의 소통 강화 진행</h2><p> ‘쓰론 앤 리버티(이하 TL)’가 보여주는 행보는 그간 엔씨(NC)에서 볼 수 없었을 만큼 확연히 달라진 부분이다. 엔씨(NC)는 'TL' 테스트 버전에서 많은 비판을 받았던 자동 전투를 삭제했고, 과금 모델도 배틀패스 중심으로 설계해 기존처럼 과도한 과금 유도가 없다는 점을 착실히 지키고 있다.</p><p> 초반 'TL'의 행보에 의구심을 가진 이용자들도 많았으나, 5번의 프로듀서의 편지를 통해 17종 이상의 개편된 시스템을 소개하는 등 소통 행보를 이어가면서 조금씩 신뢰가 쌓이고 있다는 평가가 이어진다.</p><p> <figure> <img alt="‘TL MEET UP’" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_zVNu3hXc_f81a7c007de1bb67f6eb3fec97e5c60347792a4c.jpg"> <figcaption> ‘TL MEET UP’ </figcaption> </figure></p><p> 추가로 소통에 박차를 가하여, 엔씨(NC)는 지난 6월 22일(토) 판교 R&D센터에서 온∙오프라인 이용자 간담회 ‘TL MEET UP’을 진행했다. 신규 지역 ‘톨랜드’ 티저(Teaser, 미리보기) 영상과 함께 ‘비상’ 업데이트 상세 내용을 공개하고, 이용자의 다양한 의견을 청취했다.</p><p> 시간제한 없이 이용자 질문에 모두 답변하고 대화하는 ‘무제한 Q&A’를 포함해 총 4시간 이상 행사가 진행됐으며, 엔씨(NC)는 ‘TL MEET UP’을 통해 확인한 이용자의 의견을 적극 반영한 후 아마존게임즈를 통해 'TL'을 오는 9월 17일 글로벌 론칭한다는 계획이다.</p><p> <figure> <img alt="'호연' 티저 사이트 오픈" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_EtGarlgy_42dad83cbae488038e0d24b33087e5ee9808ac40.jpg"> <figcaption> '호연' 티저 사이트 오픈 </figcaption> </figure></p><p> 신작에 대한 소통 창구도 열었다. 지난 6월 13일, 엔씨(NC)는 '프로젝트 BSS'의 정식 서비스 명칭을 '호연'으로 확정 짓고 올해 하반기 출시할 계획을 세우며 티저 사이트를 오픈했다.</p><p> 이용자들은 티저 사이트를 통해 게임의 세계관, 전투 특성, 캐릭터 등을 살펴볼 수 있으며, 미소년∙소녀뿐 아니라 몬스터, 수인 등 각양각색의 개성이 담긴 60여 종의 캐릭터 정보를 확인할 수 있다. 티저 오픈을 기념해 '호연' 이모지와 라이브 배경화면 다운로드도 가능하다.</p><p> <figure> <img alt="6년 연속 인디크래프트 후원사로 참가한 엔씨소프트" src="https://www.hodduc.kr/data/editor/2406/877064363_3bF01Pum_92edadac87d541a78745f649cc51d0f5d4d33ebb.png"> <figcaption> 6년 연속 인디크래프트 후원사로 참가한 엔씨소프트 </figcaption> </figure></p><p> 마지막으로 엔씨(NC)는 사회공헌 활동 강화에도 열을 올리고 있다. 우선 6년 연속 ‘인디크래프트(INDIE CRAFT)’ 후원사로 참가했다. ‘인디크래프트’ 외에도 엔씨(NC)는 부산에서 열리는 ‘지스타(G-STAR)’를 비롯해 ▲부산인디커넥트페스티벌(BIC) ▲플레이엑스포 ▲대만 게임쇼 등 국내외 주요 게임쇼에 중소형 게임사들이 참가할 수 있도록 돕고 있다.</p><p> 지난 8년 동안 엔씨(NC)의 후원으로 100여 개가 넘는 스타트업과 중소 게임사들이 주요 게임쇼에서 자사 게임을 홍보하고 투자를 유치할 수 있는 기회를 얻은 것으로 평가받고 있다.</p><p> 이외에도 엔씨(NC)는 보완대체의사소통(이하 AAC) 애플리케이션 ‘나의 AAC’ 신규 버전 출시를 계기로 지난 3월 22일 부산광역시 장애인종합복지관을 시작으로 전남 목포, 강원 춘천, 서울 금천, 충청 대전 등 5개 지역에 순차적으로 ‘찾아가는 AAC 교육’을 진행하는 등 꾸준한 사회공헌 활동을 지속하며 사회에 긍정적 영향력을 확대하는 모습을 보이고 있다.</p>